Pituuksia löytyy maailmasta monenlaisia. Yksi nykyaikaisen kuluttajan kannalta merkittävimmistä pituuksista on kuitenkin maksutapahtumiin kuluvan ajan pituus. Kun pelaamme netissä tai tilaamme jotakin netistä, haluamme, että rahat siirtyvät tililtä toiselle mahdollisimman nopeasti. Kaikkien meidän iloksi rahansiirrot kuluttajilta yrityksille luonnistuvatkin lähes aina täysin välittömästi ja viiveettömästi.
Toisenlainen on tilanne usein silloin, kun puhutaan asiakkaan suuntaan siirtyvistä rahoista esimerkiksi pelivoittoja kotiuttaessa tai hyvityksiä vastaanottaessa. Näissä tilanteissa raha ei välttämättä liikukaan aivan yhtä sukkelasti. Tähän artikkeliin olemme keränneet tietoa erilaisista kuluttajan tilille suuntautuvista rahansiirtotilanteista sekä kyseisten rahansiirtojen kestoista ja pituuksista.
Vanhimmat rahansiirtotavat voivat olla varsin hitaita
Kun rahaa siirretään netin kautta mistä tahansa suunnasta mihin tahansa suuntaan, on yksi nopeuteen vaikuttava asia tietenkin siirron tekninen toteutus. Kaikki maailmasta löytyvät siirtotavat eivät yksinkertaisesti ole yhtä moderneja ja käteviä, jolloin rahan siirtyminen saattaa kestää jonkin aikaa.
Klassisin esimerkki hitaasta tavasta siirtää rahaa on lähettää sitä postitse kirjekuoren sisällä. Tällöin tulee odottaa postin tavanomainen toimitusaika, sillä fyysinen kirjekuori ei luonnollisestikaan vain yhtäkkiä ilmesty määräpaikkaansa.
Kuten kaikki me varmasti tiedämme, rahan lähettämistä kirjekuoressa ei lähtökohtaisesti suositella missään yhteydessä. Yritykset vastaanottavat fyysistä rahaa ainoastaan paikan päällä käteisenä, eikä edes ystäville tai perheenjäsenille kannata lähettää kirjekuoressa rahaa. Syntymäpäivä- tai valmistujaislahjaksi tarkoitettu seteli saattaa pahimmassa tapauksessa hävitä postissa, tai jokin kyseenalainen postiketjun parissa työskentelevä taho voi tarkoituksella kalastella setelin itselleen postipinosta.
Toinen melko hitaana pidettävä vanha maksutapa on luottokortilla maksaminen. Luottokorttisiirrot eivät aina ole välittömiä, vaan ne saattavat hitaimmillaan siirtyä vastaanottajalle vasta vuorokauden tai parin aikana. Pientä lisähitautta ja raskautta maksuprosessiin tuo se, että luottokortin tiedot tulee aina näpytellä nettisivustoille käsin.
Uudet rahansiirtotavat usein lähes välittömiä myös asiakkaan suuntaan
Siinä missä ennen rahansiirrot kulkivat tiedon valtateitä hitaasti kuin rekka-autot, on nykyään tarjolla paljon tehokkaampaa teknologiaa. Kotimaisesta näkökulmasta kaikkein nopeinta maksupalvelua tarjoavat myös ulkomaisilla nettikasinoilla suositut ja vakiintuneet maksutavat Trustly, Zimpler, Brite ja Euteller. Jokainen näistä maksutavoista tekee yhteistyötä kaikkien suurten suomalaisten nettipankkien kanssa.
Nettipankkeja hyödyntävien maksutapojen suurin hienous piilee siinä, että niiden käyttäjäksi ei erikseen tarvitse rekisteröityä. Suositut Brite kasinot itse asiassa jopa mahdollistavat asiakkaaksi rekisteröityminen suoraan nettipankin kautta. Asiakkaan ei tällaisilla kasinoilla siis tarvitse kuin saapua sivustolle, syöttää haluamansa talletussumma ja vahvistaa se saman tien Briten tukeman talletusprosessin kautta. Varsinaista lomakemuotoista rekisteröitymistä ei siis tarvita enää sen enempää kasinoille kuin maksutavallekaan. Talletus siirtyy tilille välittömästi.
Huomattavasti hitaammin esimerkiksi kasinotalletukset toimivat silloin, kun käytössä on vanhanaikainen kasino, jolle halutaan tehdä talletus vaikkapa Skrillin tai Netellerin kaltaisella nettilompakolla. Tällöin asiakkaalta vaaditaan sekä perinteinen kasinorekisteröityminen että erillinen rekisteröityminen vielä nettilompakkoon. Lisäksi nettilompakkoon tulee siirtää täytteeksi rahaa vielä pankista tai luottokortilta. Varsin nopeasti vastaan tulee myös kansainvälinen KYC-prosessi, jossa asiakkaan tulee todistaa olevansa nettilompakkonsa omistaja.
Britea tukevilla kasinoilla myös asiakkaan saamat voitot maksetaan tilille usein vain muutamassa sekunnissa. Tämä kuitenkin riippuu siitä, kuinka nopeasti kasino käsittelee maksunsa. Jos kotiutukset on automatisoitu, voidaan asiakkaan saatavat toimittaa perille hetkessä. Erillistä KYC-prosessia ei myöskään tarvita, sillä asiakkaan henkilöllisyys on tällaisilla kasinoilla todennettu jo alussa tehdyn talletuksen ja samanaikaisen vahvan pankkitunnistautumisen yhteydessä.
Hyvitystilanteissa raha siirtyy usein hitaammin kuin teknologia antaisi myöden
Toisinaan kuluttajalle saattaa tulla vastaan tilanteita, joissa hän ansaitsee nettikaupalta tai joltain vastaavalta palvelulta hyvityksen. Kenties vaikkapa Woltista tehty tilaus toimitetaan henkilölle liian hitaasti tai vaatekaupasta kotiin tilattu hepene on liian pieni. Niin sanotulla allekirjoittaneella tuli vastikään vastaan tilanne, jossa ulkomaisessa Booking-matkapalvelun kautta varatussa majoituksessa ei pystynytkään nukkumaan, vaan rahat piti pyytää takaisin.
Tällaisissa hyvitystilanteissa rahat saattavat viipyä matkalla varsin pitkään. Taustalla ovat kuitenkin useimmiten byrokraattiset hyvitystilanteisiin liittyvät syyt eikä suinkaan nopeiden maksutapojen puute. Toisaalta ainakin mainitun Woltin tapauksessa hyvitykset hoidetaan useimmiten ennemmin lahjakortti- ja bonussaldolla kuin tililtä toiselle siirrettävällä rahalla.
Bookingin kohdalla hyvitystä sai odotella pitkään, koska palvelussa majoitusta kauppaava taho ei heti meinannut maksaa hyvitystä. Tämä venytti prosessin lopulta jopa noin parin kuukauden mittaiseksi.
Kärsivällisyyttä tarvitaan
Mikäli joskus päädyt tilanteeseen, jossa joudut pyytämään rahaasi takaisin tai nostat voittoja kasinolta, kannattaa varautua odottamaan. Vaikka nämä prosessit eivät nopeimmillaan vaadi kovin paljon aikaa, ilmenee niiden välillä jonkin verran vaihtelua. Ei siis kannata esimerkiksi odottaa, että jokainen kasino maksaisi voitot ulos välittömästi, sillä joskus harvoin prosessin pituus voi venyä muutamankin pankkipäivän pituiseksi.
Kunhan kotiutus tai hyvitys ylipäätään on tulossa, on jo siihen hyvä suhtautua myönteisenä asiana.
